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La posta
elettronica certificata è il nuovo sistema attraverso il quale è possibile
inviare email con
valore legale equiparato ad una raccomandata con ricevuta di ritorno come
stabilito dalla vigente normativa (vd.
DPR 11 Febbraio 2005 n.68).
Questo sistema presenta delle forti similitudini con il servizio di posta
elettronica "tradizionale", cui però sono state aggiunte delle caratteristiche
tali da fornire agli utenti la certezza, a valore legale, dell’invio e della
consegna (o meno) dei messaggi e-mail al destinatario.
La Posta Elettronica Certificata ha lo stesso valore legale della raccomandata
con la ricevuta di ritorno con attestazione dell'orario esatto di spedizione.
Con il sistema di Posta Certificata è garantita la certezza del contenuto:
i protocolli di sicurezza utilizzati fanno si che non siano possibili modifiche
al contenuto del messaggio e agli eventuali allegati.
La Posta Elettronica Certificata, garantisce, in caso di contenzioso, l'opponibilità
a terzi del messaggio.
Il termine
"certificata" si riferisce al fatto che il gestore del servizio rilascia al
mittente una ricevuta che costituisce prova legale dell’avvenuta
spedizione del messaggio ed eventuali allegati.
Allo stesso modo, il gestore del destinatario invia al mittente la ricevuta di
avvenuta consegna.
I gestori
certificano quindi con le proprie "ricevute":
- che
il messaggio è stato spedito
- che il messaggio è stato consegnato
- che il messaggio non è stato alterato
In ogni avviso
inviato dai gestori e' apposta anche una marca temporale che certifica
data ed ora
di ognuna delle operazioni descritte.
I gestori inviano ovviamente avvisi anche in caso di errore in una qualsiasi
delle fasi del processo (accettazione, invio, consegna) in modo che non ci siano
mai dubbi sullo stato della spedizione di un messaggio.
Se il mittente dovesse smarrire le ricevute, la traccia informatica delle
operazioni svolte, conservata dal gestore per 30 mesi, consente
la riproduzione, con lo stesso valore giuridico, delle ricevute stesse.
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L’offerta della
Posta Elettronica Certificata Prometeo Service si rivolge a tutti coloro che
hanno l'esigenza di inviare e ricevere messaggi o allegati in modo sicuro, con
attestazione di invio e consegna, comodamente dal proprio pc senza code o lunghe
attese.
Inoltre, paragonando la Posta Elettronica Certificata ai tradizionali strumenti
di comunicazione quali fax o Raccomandate e' evidente il risparmio che si può
ottenere dato che il costo della Posta Elettronica Certificata non dipende
dalla quantità o dimensione dei messaggi spediti o ricevuti.
Alcuni esempi
di utilizzo :
-
Privati che vogliono evitare spese e code per l'invio delle proprie
raccomandate.
- Aziende che desiderano sostituire la posta cartacea per
semplificare i rapporti con clienti e fornitori.
- Enti pubblici che devono inviare comunicazioni ufficiali
verso altri enti oppure verso i cittadini.
- Inoltro di circolari e direttive
- Integrazione delle trasmissioni certificate in software gestionali, paghe e
stipendi, protocollo, gestori documentali, workflow
- Invio e ricezione di ordini, contratti, fatture
- Convocazioni di Consigli, Assemblee, Giunte
- Gestione di gare di appalto
Privati
ed aziende
che devono inviare documenti alla Pubblica Amministrazione
(accertamento tributario, etc.)
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Semplicità: il servizio Posta Elettronica Certificata si usa come la
normale posta elettronica sia tramite programma client (Es. Outlook Express) che
via web tramite webmail.
Sicurezza: Il servizio utilizza i protocolli sicuri POP3s, IMAPs, SMTPs
ed HTTPs. Tutte le comunicazioni sono protette perché crittografate e firmate
digitalmente. Per questo avrete sempre la certezza che i messaggi inviati o
ricevuti non possano essere contraffatti.
Valore
legale:
a differenza della tradizionale posta elettronica, alla Posta Elettronica
Certificata e' riconosciuto pieno valore legale e le ricevute possono essere
usate come prove dell'invio, della ricezione ed anche del contenuto del
messaggio inviato. Le principali informazioni riguardanti la trasmissione e la
consegna vengono conservate per 30 mesi dal gestore e sono anch’esse opponibili
a terzi.
No
Virus e Spam :
l'identificazione certa del mittente di ogni messaggio ricevuto ed il fatto che
non si possano ricevere messaggi non certificati, rendono il servizio Posta
Elettronica Certificata pressoché immune dalla fastidiosa posta spazzatura.
Risparmio:
Confrontando i costi di una casella Posta Elettronica Certificata con quello di
strumenti quali fax e raccomandate e' evidente il risparmio che si può ottenere
non solo in termini economici, ma anche di tempo.
Costo
fisso:
il prezzo annuale di una casella Posta Elettronica Certificata non prevede costi
aggiuntivi in base all'utilizzo.
La sicurezza
della Posta Elettronica Certificata di Prometeo Service
Il sistema di
Posta Elettronica Certificata di Prometeo Service presenta tutte le garanzie di
sicurezza compatibili con la tipologia di servizio erogato , sia a livello
fisico che a livello informatico.
- Presenza 3 livelli di firewalling con definizione di attente
policy di accesso (vengono stabilite le sole porte strettamente necessarie al
funzionamento del sistema Posta Elettronica Certificata).
- Sistema di AntiVirus aggiornato con cadenza plurigiornaliera
(almeno 4 volte al giorno) in modo da rendere il sistema protetto contro
attacchi da parte di software malevolo.
- Prodotti software costantemente aggiornati e “patchati” (al
rilascio di un nuovo prodotto o di una patch, dopo una fase di test su un
ambiente di staging , viene aggiornato il prodotto in ambiente di produzione).
- Separazione fisica del livello di front end dal livello di back-end e storage
in modo da proteggere ulteriormente in dati da accessi indesiderati.
Ulteriore
protezione delle macchine che contengono i dati degli utenti attraverso firewall
locali
- Sistema
ridondato in ogni sua parte in modo da evitare “single point offailure”.
- Meccanismo di auto esclusione degli apparati non funzionanti con conseguente
dirottamento del traffico sugli altri nodi “gemelli”
- Utilizzo di storage di rete esterni al sistema per aumentare la protezione
delle informazioni degli utenti.
- Sistema di backup su doppio supporto per ridurre il rischio
di perdita dei dati.
- Utilizzo di protocolli sicuri per il colloquio tra l'utente ed il proprio
gestore (SMTP/S,POP3/S,IMAP/S) e tra un gestore e l'altro (STARTTSL)
- Firma dei messaggi con i dispositivi HSM certificati FIPS-2 Level 3.
Perchè
utilizzare la Posta Elettronica Certificata Prometeo
- Garantisce
semplicità ed economicità di trasmissione. Permette di risparmiare molto
rispetto ai tradizionali strumenti per l'invio di corrispondenza (fax e
raccomandata)
- E' a disposizione per ciascuna casella 1 GB di spazio
- Dispone di AntiVirus sempre aggiornato per i messaggi in entrata ed in uscita.
- Elimina definitivamente il problema dello SPAM anonimo
- Può essere utilizzata senza difficolta' in ufficio, a casa, ma anche in
altre differenti postazioni
- L'utilizzo di protocolli standard rende la soluzione facilmente integrabile in
altri prodotti
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I messaggi di posta certificata vengono spediti tra 2 caselle, e
quindi Domini, certificati.
Quando il mittente possessore di una casella di Posta Elettronica
Certificata invia un messaggio ad un altro utente certificato, il
messaggio viene raccolto dal gestore del dominio certificato (punto
di accesso) che lo racchiude in una busta di trasporto e vi applica
una firma elettronica in modo da garantire inalterabilità e
provenienza.
Fatto questo indirizza il messaggio al gestore di Posta Elettronica
Certificata destinatario che verifica la firma e lo consegna al
destinatario (punto di consegna).
Una volta consegnato il messaggio il gestore Posta Elettronica
Certificata destinatario invia una ricevuta di avvenuta consegna
all'utente mittente che può essere quindi certo che il suo messaggio
è giunto a destinazione.
Durante la trasmissione di un messaggio attraverso 2 caselle di
Posta Elettronica Certificata vengono emesse altre ricevute che
hanno lo scopo di garantire e verificare il corretto funzionamento
del sistema e di mantenere sempre la transazione in uno stato
consistente.
In
particolare:
- Il punto di
accesso, dopo aver raccolto il messaggio originale, genera una ricevuta di
accettazione che viene inviata al mittente; in questo modo chi invia una mail
certificata sa che il proprio messaggio ha iniziato il suo percorso.
- Il punto di
ricezione, dopo aver raccolto il messaggio di trasporto, genera una ricevuta di
presa in carico che viene inviata al gestore mittente; in questo modo il gestore
mittente viene a conoscenza che il messaggio è stato preso in custodia da un
altro gestore La Posta Certificata sfruttando crittografia e protocolli di
sicurezza riesce a fornire agli utenti un servizio sicuro che sostituisce
integralmente il tradizionale servizio di posta (elettronica e cartacea),
mettendosi inoltre al riparo da spam, abusi e disguidi.
Questo e' possibile in quanto
la posta certificata ha le seguenti caratteristiche:
-
il
messaggio proviene da un gestore di posta certificato e da uno specifico
indirizzo e-mail certificato;
-
il
messaggio non può essere alterato durante la trasmissione;
-
consente la
privacy totale della comunicazione, avvenendo lo scambio dati in
ambiente sicuro;
-
garantisce
al mittente la certezza dell'avvenuto recapito delle e-mail alla casella
di posta certificata destinataria, con la spedizione di una ricevuta di
consegna, in modo analogo alla tradizionale raccomandata A/R (e con lo
stesso valore legale).
Inoltre la ricevuta di consegna contiene anche una copia del messaggio
originale, cosa che la tradizionale AR cartacea non puo' fornire;
-
garantisce
il destinatario da eventuali contestazioni in merito ad eventuali messaggi
non ricevuti e dei quali il mittente sostiene l'avvenuto l'invio;
-
garantisce
in modo inequivocabile l'attestazione della data di consegna e di ricezione
del messaggio e conserva la traccia della comunicazione avvenuta fra
mittente e destinatario.
Fra le
caratteristiche salienti va notato che nel caso in cui il mittente
smarrisca le ricevute, la traccia informatica delle operazioni svolte
venga conservata in base al Decreto per 30 mesi in un apposito registro
informatico custodito dai gestori stessi: tale registro ha lo stesso
valore giuridico delle ricevute.
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La Posta
Elettronica Certificata di Prometeo Service viene fornita da gestori
certificati, accreditati presso il CNIPA, e presenti nell’elenco
pubblico dei gestori di Posta Elettronica Certificata.
Fornendo un servizio di alta qualità e sicurezza, a prezzi
vantaggiosi, si rivolge a tutti coloro che devono inviare o ricevere messaggi in
modo sicuro.
Nel caso di Enti Pubblici o Pubbliche Amministrazioni, nell'invio di
comunicazioni ufficiali verso altri enti oppure verso i cittadini, convocazioni
di Consigli, Assemblee, Giunte, gestione di gare di appalto.
Come dichiarato
dalla
“Direttiva per l’utilizzo della posta elettronica nelle pubbliche
amministrazioni”, emanata il 27 novembre 2003 dal Ministro dell’Innovazione e le
Tecnologie di concerto con il Ministro per la Funzione Pubblica.(G.U. 12 gennaio
2004, n. 8), l'impiego della posta elettronica consente il processo
di cambiamento culturale ed organizzativo delle Pubbliche Amministrazioni,
abbandonando inutili ed onerosi formalismi.
L'art. 14 del testo unico delle disposizioni legislative e
regolamentari in materia di documentazione amministrativa, consente l'utilizzo
della Posta Elettronica come strumento sostitutivo o integrativo di quelli già
in utilizzo.
E dichiara pertanto necessario che le pubbliche amministrazioni provvedano a
dotare tutti i dipendenti di una casella di posta elettronica ed ad attivare
apposite caselle istituzionali affidate alla responsabilità delle strutture di
competenza.
Il Comitato dei Ministri per la società dell'informazione ha approvato il
finanziamento, a favore delle amministrazioni statali, del progetto denominato
@P@, che prevede la diffusione e l'utilizzo di strumenti telematici in
sostituzione dei canali tradizionali di comunicazioni. Tale progetto, a cura del
Centro Nazionale per l'Informatica nelle Pubbliche Amministrazioni (CNIPA)
prevede la realizzazione:
-
dell'indice
della pubblica amministrazione (che individua gli indirizzi istituzionali
della P.A.) e l'attribuzione delle corrispondenti caselle di posta
elettronica
-
dell'indirizzario elettronico dei singoli dipendenti ( ad uso esclusivamente
interno alle P.A.)
-
di
caselle di posta elettronica certificata
-
di
specifici progetti delle pubbliche amministrazioni
Successivamente, il
DECRETO LEGISLATIVO 7 marzo 2005, n,82 ha con più chiarezza
stabilito che:
(art.47- Trasmissione dei documenti attraverso la posta
elettronica tra le pubbliche amministrazioni)
“1.Le comunicazioni di documenti tra le pubbliche amministrazioni avvengono di
norma mediante l'utilizzo della posta elettronica; esse sono valide ai fini del
procedimento amministrativo una volta che ne sia verificata la provenienza.
2.Ai fini della verifica della provenienza le comunicazioni sono valide se:
a. sono sottoscritte con firma digitale o altro tipo di firma elettronica
qualificata;
b. ovvero sono dotate di protocollo informatizzato;
c. ovvero e' comunque possibile accertarne altrimenti la provenienza, secondo
quanto previsto dalla normativa vigente o dalle regole tecniche di cui
all'articolo 71;
d. ovvero trasmesse attraverso sistemi di posta elettronica certificata di cui
al decreto del Presidente della Repubblica 11 febbraio 2005, n. 68.
3. Entro ventiquattro mesi dalla data di entrata in vigore del presente
codice le pubbliche amministrazioni centrali
provvedono a:
a. istituire almeno una casella di posta elettronica
istituzionale ed una casella di posta elettronica certificata
ai sensi del decreto del Presidente della Repubblica 11 febbraio 2005, n. 68,
per ciascun registro di protocollo;
b. utilizzare la posta elettronica per le comunicazioni tra l'amministrazione ed
i propri dipendenti, nel rispetto delle norme in materia di protezione dei dati
personali e previa informativa agli interessati in merito al grado di
riservatezza degli strumenti utilizzati.”
Il
DPR 11 febbraio 2005, n. 68 (G.U. 28 aprile 2005, n. 97)
disciplina le modalità di utilizzo della Posta Elettronica Certificata (PEC) nei
rapporti con la PA e tra privati cittadini.
La Posta
Elettronica Certificata è il servizio che arricchisce le comunicazioni via
internet con gradi di affidabilità e sicurezza elevatissimi, fornendo al privato
cittadino una accesso diretto e immediato con la PA.
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Riepilogo
Solo
l'invio da una casella di Posta Elettronica Certificata ad un altra casella di
Posta Elettronica Certificata
corrisponde all'invio di una Raccomandata con Ricevuta di Ritorno.
La casella di Posta Elettronica Certificata
può regolarmente inviare
messaggi non certificabili ad e-mail normali ma non può ricevere messaggi da
e-mail normali.
Ogni azienda è quindi preferibile e necessario che possegga sia e-mail
certificate che e-mail normali.
La Posta
Elettronica Certificata di Prometeo Service viene fornita tramite gestori
certificati, accreditati presso il CNIPA, e presenti nell’elenco pubblico dei
gestori di Posta Elettronica Certificata di conseguenza la ns. azienda può
limitarsi a segnalare eventuali disservizi ma non ne è assolutamente
responsabile.
La ns.
azienda fornirà, compreso nel prezzo, un servizio di assistenza tecnica
telefonica per gli utenti di posta certificata che Vi aiuteranno, passo passo,
nella configurazione dell'e-mail sui vari client di posta (Outlook, Outlook
Express, ecc..).
E' possibile certificare un dominio (es.: www.nomeazienda.it) o richiedere una
singola e-mail (es.: nomeazienda@certusmail.it oppure nomeazienda@armail.it);
nel primo caso ogni e-mail legata al dominio diventerà certificata
(cosa non del tutto conveniente da un punto di vista economico a meno che non si
abbiano particolari esigenze in quanto a differenza delle e-mail normali
queste hanno un costo annuale cadauno e dei limiti).
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Consigli
A meno che non
siate un Ente Pubblico non è assolutamente necessario, anzi è sconveniente,
certificare il Vs. nome a dominio e quindi possedere solo e-mail certificate
.
E' invece secondo noi necessario possederne almeno una, la cui gestione
potrà essere affidata preferibilmente agli uffici amministrativi, da utilizzare
o far utilizzare all'occorrenza per poter inviare e/o ricevere e-mail
certificate.
Tramite questo strumento, il cui costo come vedrete è irrisorio, potrete
abbattere le spese di spedizione e fornire, nel contempo, un recapito aggiuntivo
"certificato", come la residenza o l'indirizzo della sede legale, da riportare
su Carta intestata, Biglietti da visita, Buste e comunicazioni in genere.
L'e-mail certificata può essere utile sia all'azienda che al singolo
cittadino per la spedizione di curriculum, comunicazioni agli enti, ecc...
L'azienda potrà spedirci fatture, convocazioni, solleciti, preventivi,
verbali, ordini, ecc... con lo stesso valore della posta ordinaria
garantita dalla Ricevuta di Ritorno.
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CARATTERISTICHE
Caratteristiche tecniche di ogni singola e-mail (Certusmail/Armail o di dominio
certificato)
- Ciascuna casella avrà 1 GB di spazio
- Ciascuna e-mail disporrà di un AntiVirus sempre aggiornato per i
messaggi sia in entrata che in uscita.
- Ciascuna e-mail elimina definitivamente il problema
dello SPAM anonimo
- Ciascuna e-mail può essere utilizzata senza difficoltà in ufficio, a
casa, ma anche in altre differenti postazioni grazie alla webmail
(lettura della posta dal web e in più la possibilità di lasciare una copia sul
server anche quando viene scaricata tramite Outlook Express).
- Ciascuna e-mail può
inviare messaggi non certificabili ad e-mail normali
(ricevendo comunque immediatamente
conferma dell'avvenuto e regolare inoltro del messaggio
ma non può ricevere messaggi da e-mail non certificate
(a chi spedisce il sistema
consegnerà un messaggio di errore ).
- Assistenza tecnica telefonica
- Attivazioni in poche ore dalla richiesta previa dimostrazione di avvenuto
pagamento.
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